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長青:熱心推車助司乘 延伸服務再升級
時間:2023-06-13 17:16:55  來源:  
 

  “太感謝你們了,又幫我修車又想的那么周到,為你們的服務點贊!” 6月9日,一輛黑色客車駛至長青站內廣場時突發故障,司機隨后在車旁左右查看,神色焦急。當班班長發現狀況后第一時間上前詢問詳情,并安排專人做好指引工作,確保其他車輛安全、快速通行。

  經了解得知,該車輛發動機異常,無法正常啟動,因車輛?课恢迷谙滦芯匝道口轉彎處,易屬大型貨車盲區,為了避免安全事故的發生以及不造成收費廣場擁堵,當班班長立即組織員工將故障車輛推到外廣場安全區域,擺放好反光錐后并聯系附近修車廠工作人員幫忙維修。此時正值高溫,隨之將司機師傅帶至便民服務亭乘涼休息。

  在等待車輛維修期間,細心的收費員發現師傅當時狀態不佳,并伴有臉色泛白、頻繁出汗,一番詢問過后得知車輛在高速上行駛時就出現故障,不敢開啟空調制冷,當班班長意識到司機可能出現中暑癥狀,立即從便民醫藥箱中拿出藿香正氣水助其服用,事后迅速取來冰水給司機解渴并采取濕毛巾敷臉的方法,全力緩解中暑癥狀。半小時后,癥狀已初步緩解,此時救援車輛趕來,當班班長又馬不停蹄的趕去故障車旁配合救援人員將車輛脫離收費現場。臨走之前,司機師傅再次表達了感激之情并對收費站工作人員的服務連連稱贊。

  推車這種事,對于收費站工作人員來說,已是再平常不過的“小事”,但往往正是這些小事,讓過往的司乘感到格外溫暖。下一步,收費站全體員工將繼續貫徹服務理念,為過往司乘打造舒適、便捷的通行體驗,以實際行動助力延伸服務提檔升級。

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